Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026

ACET PROTECTION (ci-après "nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs du site www.acetprotection.com (ci-après "le site").

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du Traitement

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Données collectées via les formulaires

Lors de votre demande de devis ou de contact, nous collectons les données suivantes :

• Civilité
• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (rue, code postal, ville)
• Société ou organisme (le cas échéant)
• Type de client (particulier, professionnel, etc.)
• Sujet de la demande
• Message et détails du projet

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de référence (site d'origine)
• Données de cookies (avec votre consentement)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de devis : Analyser votre besoin et vous proposer une offre personnalisée
• Relation client : Répondre à vos questions, gérer les contrats et assurer le suivi
• Exécution des prestations : Réaliser les installations et interventions commandées
• Obligations légales : Respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
• Marketing (avec consentement) : Vous informer de nos offres et actualités
• Amélioration du site : Analyser l'utilisation du site et optimiser l'expérience utilisateur

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : Pour les demandes de devis et l'envoi de communications marketing
• L'exécution d'un contrat : Pour la gestion de votre commande et la réalisation des prestations
• Une obligation légale : Pour la conservation des données comptables et fiscales
• Notre intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées aux services suivants :

• Services internes d'ACET PROTECTION (commercial, technique, administratif)
• Sous-traitants techniques (hébergement, maintenance informatique)
• Partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement)
• Autorités administratives ou judiciaires (en cas d'obligation légale)

Nous nous assurons que tous les destinataires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

6. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Prospects (devis non aboutis) : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : Durée du contrat + 5 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Pièces comptables : 10 ans (obligation légale)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement
• Droit de définir des directives post-mortem : Concernant le sort de vos données après votre décès

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle
• L'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé
• Toute autre forme de traitement illicite

Ces mesures incluent notamment : le chiffrement des données sensibles, des contrôles d'accès stricts, des sauvegardes régulières et la formation de nos équipes.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre bannière de consentement lors de votre première visite.

10. Transferts de Données Hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si nous devions transférer vos données hors de l'UE, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

12. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de dernière modification.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :